Aumento unilateral e sem explicação da mensalidade do Tangerino
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 20:09
ID: 254027973
Valor da mensalidade Tangerino era de R$ 148,00, hoje fui efetuar o pagamento do boleto com vencimento está R$ 193,05, sem nenhuma explicação prévia. Historicamente esta empresa faz reajustes unilaterais, sem prévio aviso, já é recorrente esta prática, quando contratei em 2023 era R$ 79,90, foram reajustando muito acima do índice de inflação, quando questionei, eles nunca são claros, falam que fizeram melhoria na plataforma não estou de acordo, solicitei correção pelos canais disponibilizados, sem retorno efetivo, vai para e-mail do financeiro e ele copia uma mensagem de robô e não resolve
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:28
Olá, Ederaldo! Como vai?
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Gostaríamos de formalizar publicamente a resolução da sua manifestação. Assim que recebemos o seu relato sobre as atualizações em seu contrato, assumimos o seu caso com prioridade máxima para analisar a situação de forma humana e transparente, saindo dos fluxos automáticos.
Durante a nossa tratativa direta nos bastidores, ficamos muito felizes em alinhar todos os pontos e chegar a um cenário de equilíbrio e parceria! Conforme validado junto com você, já aprovamos e aplicamos as condições contratuais alinhadas a sua empresa.
Agradecemos imensamente pela sua paciência, pela confiança na nossa equipe durante a negociação e pela parceria de sempre. Deixamos todos os detalhes registrados em nosso canal de contato privado e seguimos à sua inteira disposição!
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides