CONTRATAÇÃO SISTEMA DE GESTÃO DE PONTO

Reclamação resolvida

Resolvido

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Açu - RN

19/03/2024 às 07:40

ID: 184896653

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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NO DIA 28/02, recebi contato da empresa solides para negorcia a aquisição dos sistemas de gestão de ponto, o que ocorreu de forma rapida. Porem após a aquisição fui informado que em alguns dias entrariam em contato comigo para iniciar a implantação do sistema, o que nao houve até o momento, ja fiz varios contatos e nao obtive nenhum tipo de suporte, apenas enrolação e enganação!

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Resposta da empresa

19/03/2024 às 09:30

Prezado cliente,

Espero que esteja bem.

Em nome da Solides, gostaríamos de estender nossas sinceras desculpas pelos transtornos e a falta de suporte que você tem enfrentado após a aquisição dos sistemas de gestão de ponto.

Gostaríamos de informar que tomamos medidas imediatas para abordar essa questão. Já entramos em contato com você e agendamos uma reunião para amanhã (20/03/24) às 16H, onde discutiremos todas as pendências e resolveremos quaisquer problemas que possam estar ocorrendo com a implantação do sistema. Estamos comprometidos em fornecer o suporte necessário para garantir que sua experiência com nossos sistemas seja satisfatória e produtiva.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para resolver essas questões. Estamos ansiosos para a nossa reunião e para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe de experiência do cliente.

Consideração final do consumidor

27/03/2024 às 21:25

Após a reclamaçãoa aberta a empresa justificou a demora no suporte devido a algumas transiçoes que estão sendo realizadas internamente, e se comprometeu a resolver os meus problemas me auxiliando na implantação, o que ocorreu em dois trinamentos e suprote virtual no qual conseguimos realizar a implantação e resolver alguns problemas pontuais.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8