Divergência de valores e falta de retorno da Sólides
Respondida
Tangará da Serra - MT
25/05/2026 às 15:08
ID: 249618135
Venho registrar minha insatisfação devido à divergência de valores apresentada durante a negociação, além da falta de retorno e posicionamento por parte da empresa.
Em contato anterior, foram informados valores e condições que posteriormente se mostraram diferentes, gerando transtornos e insegurança quanto à transparência da negociação. Além disso, após minhas tentativas de esclarecimento e resolução, não obtive retorno adequado dentro de um prazo razoável.
Sigo no aguardo de um posicionamento da Sólides.
Aguardo retorno com urgência
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:22
Olá, Carla. Como vai?
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Assumi a sua tratativa pessoalmente para garantir que o seu caso fosse centralizado, analisado e solucionado com a máxima prioridade junto ao nosso departamento financeiro.
Gostaríamos de formalizar publicamente a resolução integral da sua demanda, conforme acompanhamos e validamos através do nosso canal direto de atendimento.
Após acionarmos a nossa equipe, realizamos o levantamento detalhado referente aos seus CNPJs. Todo o detalhamento foi enviado diretamente para o seu e-mail, onde alinhamos as informações de faturamento e confirmamos de forma transparente que não há pendências financeiras ou bloqueios sistêmicos em aberto para as suas contas.
Ficamos muito felizes em receber a sua confirmação em nosso canal privado de que as informações foram devidamente esclarecidas e que a situação encontra-se totalmente resolvida!
Agradecemos muito pela sua paciência durante a nossa auditoria e seguimos à sua total disposição através do nosso contato direto caso precise de qualquer auxílio no futuro.
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides