Sólides

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

11/08/2026 às 16:48

ID: 256201053

Já vai fazer um mês que estou tentando contato com alguém que possa, de fato, me ajudar a obter as respostas e orientações que preciso, e até agora não consegui.

Já entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp, mas meu atendimento é encerrado sob a justificativa de que alguém do comercial entrará em contato comigo. Porém, esse contato nunca acontece.

Além disso, minha gerente de contas entrou de férias sem qualquer aviso. A pessoa que ficou responsável por substituí-la informou que iria me ajudar, mas até hoje não tive nenhum retorno. Minha gerente já retornou das férias e, novamente, não se deu ao trabalho de avisar que havia voltado ou sequer responder aos meus e-mails.

Estou tentando resolver essa situação por todas as formas possíveis. Inclusive, vocês informam que não receberam o chamado, enquanto eu tenho a confirmação de que o formulário foi devidamente preenchido e enviado.

Sinceramente, estou extremamente saturada e frustrada com toda essa situação. É inadmissível que uma demanda que poderia ser resolvida com uma simples ligação esteja se arrastando por quase um mês por falta de retorno e comunicação.

Eu preciso apenas que alguém entre em contato comigo, entenda o que estou solicitando e me dê as orientações necessárias para que isso seja resolvido.

Depois de todas essas tentativas sem sucesso, infelizmente, não posso recomendar o atendimento de vocês.

Espero, sinceramente, que alguém finalmente assuma essa demanda e faça o contato necessário para que possamos resolver isso de uma vez.