Grupo Ello - Falta de Retorno e Treinamento na Plataforma Solides Urgente
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
06/07/2026 às 11:43
ID: 253179455
Olá, sou Gerente Geral do Grupo Ello, *****, e juntamente com meu RH, estamos a várias semanas solicitando um treinamento e parametrização da plataforma solides com nossa gestora de contas *****, mas estamos sem retorno e sem previsão de essa meet. Nossa situação é urgente, quando houve a implantação eram outros colaboradores a frente da gestão e devido a isso precisamos dessa orientação e treinamento, mesmo que ele seja pago, Mas a falta de retorno da plataforma esta ocasionando sérios problemas internos para nossa operação.. seguimos aguardando retorno.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 15:23
Olá, Ricardo! Como vai?
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Gostaríamos de formalizar publicamente a resolução da sua manifestação. Assim que recebemos o seu relato sobre a necessidade de apoio com a plataforma para a sua nova gestão, entrei em contato direto com você para dar todo o suporte necessário.
Durante a nossa tratativa nos bastidores, ficamos muito felizes em conseguir agendar rapidamente uma reunião com os nossos especialistas. Ficamos contentes em saber que o alinhamento foi super positivo e que já conseguimos estruturar o treinamento ideal para readequar as configurações do sistema para a sua equipe!
O processo já foi direcionado para a etapa de contratação e seguimos acompanhando tudo de perto. Agradecemos imensamente pela paciência e pela ótima conversa que tivemos. Nossos canais seguem à sua inteira disposição!
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides