Não informa quantos créditos custa, enganando o cliente
Não resolvido
Teresópolis - RJ
10/05/2022 às 12:46
ID: 143155799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 4 créditos para fazer 4 testes Disc, no momento que o terceiro candidato preencheu deu como bloqueado, ao entrar em contato com o atendente, o mesmo informou que o perfil selecionado custava 2 créditos e não 1.
O problema é que em momento algum a plataforma informa que custa mais, levando ao erro o cliente.
Informação essa confirmada pelo atendente.
Isso dobra os custos de seleção, não se tornando viável, informação que, devidamente informada no momento da compra, não causaria esse transtorno.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 17:24
Olá Filipe, boa tarde
Espero que você esteja bem.
Primeiramente peço desculpas pela sua experiência. Para nos é muito importante que todos os procesos sejam claros e que não tenhamos ruídos na comunicação.
Essa informação está disponível no site, e sei que nossa equipe entrou em contato para te apoiar.
Acredito que tenhamos tudo claro, caso tenha algum ponto não deixe de nos informar
Inclusive te peço para avaliar por aqui o seu retorno.
Obrigado!
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 17:50
Não, a informação não está disponível no site.
Acabei comprando mais 2 créditos para encerrar a história.
Consideração final do consumidor
10/05/2022 às 17:52
A empresa entrou em contato rapidamente, mas conforme o próprio atendente explicou o preço não consta no site e nem quando selecionado qual produto você deseja, dando a entender que cada consulta é um crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7