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Rio Verde - GO

14/02/2024 às 17:22

ID: 182539397

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não indico e não recomendo. Fechei com o cartão Sólides na esperança de me trazer tranquilidade mental, porém só tive problema. O cartão é de crédito e em São Paulo os terminais de ******* não aceitam cartão de crédito como forma de pagamento. Eles não disponibilizam outra forma de usar o cartão a não ser no crédito, sendo assim, quase que inútil essa forma para *******. O atendimento é horrível. Não existe uma equipe técnica para te auxiliar. É uma pessoa quem te atende, nunca tem tempo de responder as mensagens, nunca auxilia em nada, só responde 1 ou 2 dias depois que a pergunta foi feita e ainda responde pela metade, como se nós soubéssemos como lidar com essa [Editado pelo Reclame Aqui] de sistema. Muito burocrático, muito difícil e sem suporte apropriado para empresários que não tem tempo e precisam do sistema para facilitar a vida tando nossa quanto do colaborador. Quero meu dinheiro de volta e deixo aqui minha indignação.

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 16:50

Prezada Aline, boa tarde. Conforme nossa conversa durante o acompanhamento nos últimos dias, implementamos ações para resolver os problemas mencionados em sua reclamação com os benefícios do Sólides.
Além disso, realizamos a troca da pessoa responsável pelo seu acompanhamento, visando otimizar o tempo dedicado ao seu atendimento. Pedimos desculpas por eventuais transtornos e permaneço à disposição para fornecer qualquer auxílio adicional que possa ser necessário.

Atenciosamente,
Lucas Monteiro.
Analista de experiência do cliente.