Sólides

Reclamar dessa empresa

Viamão - RS

23/03/2026 às 15:05

ID: 244069729

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao prazo de validação cadastral dos colaboradores na plataforma Sólides.

Atualmente, ao realizar o cadastro, a informação apresentada é de que a validação pode levar até 72 horas úteis quando o status está em análise. Esse prazo tem gerado impactos operacionais e, principalmente, prejuízos na experiência dos novos colaboradores.

Estamos com um caso recente de admissão em que, devido a esse tempo de validação, não foi possível realizar a recarga do cartão de benefício ao qual o colaborador tem direito. Isso resulta em uma situação bastante negativa, já que o profissional inicia suas atividades na empresa sem acesso a um benefício essencial, não por falha interna, mas por uma limitação/burocracia do sistema.

Entendemos a necessidade de validações, porém o prazo de 72 horas úteis é excessivo e não atende à dinâmica das admissões, que muitas vezes exigem agilidade imediata. Esse tipo de atraso compromete a imagem da empresa perante o colaborador logo no início da sua jornada.

Dessa forma, solicitamos a revisão desse prazo, buscando uma alternativa mais ágil para validação cadastral, principalmente em casos de admissão, ou a disponibilização de algum fluxo emergencial que permita a liberação antecipada para recarga de benefícios.

Ficamos no aguardo de um retorno e de uma solução para esse ponto.