Problemas no Saldo de Colaboradores: Tentativas de Resolução Sem Sucesso e Risco Trabalhista
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 07:47
ID: 249905365
Saldo de alguns colaboradores não batem com os históricos de registros e de lançamentos manuais, estou a em média um mês tentando resolver e nada. Os funcionários nos questionando desconfiando da empresa, podendo levar a futuros processos trabalhistas. Já tentei todas as possibilidades que me mandaram e nada resolve, pedi para que eles fizessem as alterações internamente para solucionar o problema me colocando a disposição para enviar até folha de pagamento interna (fora todos relatório que eles me pediram e que eu já havia enviado, mas segundo eles, eles não conseguem fazer nem um tipo de alteração interna. Preciso que resolvam!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:10
Olá! Como vai?
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Gostaríamos de formalizar publicamente que recebemos a sua manifestação e iniciamos uma investigação imediata em nossa base. Como não localizamos um chamado técnico em aberto com as especificações relatadas, tentamos contato direto com você nos últimos dias através dos telefones e WhatsApp cadastrados, mas não tivemos sucesso.
Compreendemos a importância e a sensibilidade do seu relato em relação aos saldos e históricos de registros dos colaboradores. Para que a nossa equipe técnica e de especialistas possa realizar uma auditoria completa na sua base de dados e aplicar as tratativas sistêmicas necessárias, precisamos alinhar os detalhes e as evidências com você em um ambiente seguro.
Como não conseguimos prosseguir com o acompanhamento e a investigação em tempo real devido à ausência de retorno, estamos encerrando esta tratativa pública neste momento. No entanto, deixamos os nossos canais diretos à sua total disposição para retomarmos a análise técnica assim que você tiver disponibilidade.
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides