Sólides

Reclamar dessa empresa

Ipatinga - MG

15/09/2026 às 10:19

ID: 259089515

Fiz contato com a Sólides em agosto para obter orientações sobre o processo de cancelamento, pois a empresa gostaria de cancelar as plataformas Sólides DP e Sólides RH no mês de setembro. Como precisávamos que o sistema permanecesse ativo até o dia 14/10, a orientação da colaboradora da Sólides, Mariane, que fez contato via WhatsApp, foi de que, após preencher a solicitação de cancelamento, seria necessário abrir uma nova solicitação no dia 14/09, para que o cancelamento acontecesse a partir dessa data e o sistema permanecesse ativo por mais 30 dias, ou seja, até o dia 14/10. Também foi informado que não haveria cobrança no mês de outubro.

Realizei o pedido de cancelamento na data informada e recebi um e-mail com a seguinte orientação:
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" E-mail recebido abaixo":

Olá, ***** tudo bem?

Registramos a solicitação de cancelamento para o CNPJ *****.

Para dar sequência a sua solicitação, nosso time entrará em contato com você por e-mail ou WhatsApp, com um link para agendar uma chamada.

Essa etapa é necessária para tratarmos de forma segura e clara pontos como:

Gestão dos seus dados,
Questões financeiras,
Eventual multa contratual (se aplicável).
Fique tranquilo(a): o prazo de cancelamento começa a contar a partir do preenchimento deste formulário, e não será prejudicado pelo tempo de resposta.

Data de solicitação: 14/09/2026

Produtos selecionados para cancelar:
Cancelamento total Sólides DP (antigo Tangerino), Cancelamento total Sólides RH
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Portanto, até o presente momento, não recebemos nenhum contato para que seja agendado o contato e realizado o preenchimento do formulário mencionado no e-mail.

Solicito agilidade na formalização do cancelamento, uma vez que a orientação recebida anteriormente foi de que o pedido deveria ser realizado em 14/09, permanecendo o sistema ativo até 14/10, sem cobrança no mês de outubro. Dessa forma, precisamos que o processo seja formalizado conforme a orientação que nos foi passada, evitando qualquer cobrança indevida referente ao mês de outubro.