Sólides

Reclamar dessa empresa

Ponta Grossa - PR

08/09/2026 às 16:58

ID: 258493129

Prezados boa tarde!


Por meio deste, formalizamos novamente nossa solicitação de cancelamento do Módulo de RH, contratado em abril de 2026, diante da total insatisfação com a prestação do serviço e da impossibilidade de implantação e utilização adequada da solução.

Esta é a segunda tentativa de implantação do Módulo de RH junto à plataforma. Apesar das inúmeras tratativas e tentativas realizadas por nossa equipe, não conseguimos evoluir com a parametrização e implantação do módulo, principalmente em razão da ausência de suporte adequado e do acompanhamento necessário por parte da fornecedora.

Além disso, no momento da contratação, foi apresentada e ofertada a disponibilização da plataforma de RH, incluindo recursos de treinamento e performance. Entretanto, esses recursos não foram disponibilizados conforme ofertado, o que também contribuiu diretamente para a impossibilidade de utilização integral da solução contratada.

Ressaltamos que, atualmente, estão sendo geradas cobranças referentes a um serviço que não foi efetivamente implantado e que não está sendo utilizado pela empresa, situação que consideramos incompatível com o serviço contratado e com as condições apresentadas no momento da negociação.

Nossa solicitação de cancelamento foi encaminhada em 26/08/2026 e, até o presente momento, não recebemos um retorno conclusivo, permanecendo a situação sem solução.

Diante do exposto, solicitamos:

O cancelamento formal e imediato do Módulo de RH;
A interrupção das cobranças relacionadas ao referido módulo;
A revisão e eventual estorno/cancelamento de cobranças realizadas por um serviço que não foi efetivamente implantado ou disponibilizado;
O envio da confirmação formal do cancelamento, com a respectiva data de encerramento da contratação.

Reforçamos que a presente solicitação decorre de uma situação que vem sendo tratada há meses, após diversas tentativas de implantação e busca por suporte, sem que houvesse evolução satisfatória.