Solicitação de cancelamento e devolução de pagamento devido à falta de suporte e irresponsabilidade da empresa.
Respondida
Guarulhos - SP
09/09/2026 às 12:21
ID: 258572053
Fiz o contato com a empresa para prestar um serviço. qual não está sendo executado por motivo de apoio ao cliente, tentei varias vezes suporte e não obtive sucesso.
Ura sempre atende fala que irá passar pra um especialista mas isso nuca acontece por que sempre estão com muitas demandas.
Solicitei o cancelamento, a própria ura pede para preencher um formulário, assim, foi feito mas não deram retorno. Empresa totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com os clientes..
SOLICITO DE IMEDIATA O CANCELAMENTO E A DEVOLUÇÃO PAGAMENTO FEITO.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 11:39
Olá Sandro ! Espero que esteja bem.
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de solucionar a sua solicitação.
Confirmamos que o cancelamento do seu contrato foi concluído com sucesso e o procedimento referente à devolução do valor pago foi devidamente realizado.
Enviamos a confirmação formal e todos os detalhes do atendimento diretamente para o seu e-mail de contato.
Caso necessite de qualquer suporte futuro, a nossa Central de Ajuda permanece à disposição pelo link: https://ajuda.solides.com.br/hc/pt-br/requests/new.
Desejamos muito sucesso nos seus projetos e negócios!
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides