Sólides

Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

06/07/2026 às 16:47

ID: 253218979

É inadmissível o nível de amadorismo e o descaso com que a Sólides vem tratando a nossa empresa. Contratamos a plataforma esperando uma solução profissional, mas o que estamos recebendo da equipe de Implantação e de Sucesso do Cliente (CS) é um verdadeiro show de incompetência. Estamos sendo feitos de [Editado pelo Reclame Aqui].

O ápice do absurdo aconteceu na marcação das reuniões de alinhamento. Desde a primeira vez, a equipe de vocês simplesmente impôs um horário, ignorando completamente a minha disponibilidade. Eu avisei expressamente, de forma clara, que NÃO poderia comparecer naquele horário. A resposta de vocês? Ignoraram meu aviso, confirmaram a reunião assim mesmo e sumiram, deixando-me sem qualquer retorno.

Como se não bastasse o sumiço, quando fui cobrar uma postura decente e um novo agendamento, o atendente teve a audácia de me perguntar "por que eu não havia comparecido à reunião". Isso é uma piada de mau gosto! Vocês ignoram o cliente, marcam compromissos unilaterais e ainda tentam inverter a culpa para cima de quem está pagando pelo serviço? É uma inversão de valores e uma falta de respeito sem precedentes.

Enquanto a Sólides é ágil e impecável na hora de vender e cobrar, a entrega do serviço, a educação e o suporte pós-venda são deploráveis. Estamos com a operação travada e perdendo tempo porque a equipe de vocês é incapaz de gerenciar uma simples agenda e demonstrar o mínimo de empatia profissional.

Chega de respostas automáticas e desculpas esfarrapadas. Exijo que um gestor ou diretor da Ouvidoria assuma esse caso imediatamente. Não vou mais aceitar conversas fiadas de analista que não sabe ler e-mail ou mensagem de cliente.

Se vocês não têm capacidade técnica ou organizacional para entregar a implantação do que nos venderam respeitando o cliente, exijo a rescisão imediata do contrato por culpa exclusiva da Sólides, sem qualquer multa, com a devolução de cada centavo pago.

Aguardo o contato urgente de alguém que REALMENTE tenha postura profissional para resolver essa [Editado pelo Reclame Aqui].