Sólides não realiza cancelamento de módulo e ignora solicitações do cliente
Respondida
Jundiaí - SP
28/05/2026 às 17:00
ID: 249968933
Entrei em contato com a sólides para fazer o cancelamento de um módulo. Me passaram um link, solicitei o cancelamento e uma moça entrou em contato comigo, solicitando uma agendamento para entender o cancelamento, respondi que só queriamos cancelar e sumiram, se passaram uma semana e não resolveram. Segunda vez que tenho problemas com a solides e ninguém resolve nosso problema. Já enviei um e-mail solicitando o cancelamento, caso não respondam, vou ter que acionar nossa advogada.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:27
Olá Adriana! Como vai?
Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.
Gostaríamos de formalizar publicamente a resolução da sua demanda. Assim que recebemos a sua solicitação, assumimos o caso com total prioridade para garantir que o seu pedido fosse atendido de forma ágil e sem burocracias.
Conforme alinhamos em nosso contato direto em canal privado, confirmamos que o cancelamento do módulo de Férias foi processado e concluído com sucesso em nosso sistema, exatamente conforme a sua solicitação.
Ficamos muito felizes em poder intervir e agilizar essa resolução para a sua empresa. Seguimos acompanhando o seu sucesso nos bastidores e permanecemos à sua inteira disposição em nossos canais diretos!
Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides