Tentativa de cancelamento de assinatura por mais de 50 dias sem sucesso e cobranças contínuas.

Olá Vilma! Espero que esteja bem.

Aqui é a Ana Paula, da equipe de Experiência do Cliente da Sólides.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de apresentar os esclarecimentos oficiais referentes ao seu contrato de assinatura.

Informamos que a auditoria em seu cadastro foi concluída e o cancelamento definitivo de seus serviços e assinatura foi devidamente homologado em nossos sistemas, sem a incidência de débitos ou pendências financeiras em aberto.

Esclarecemos que, após as tratativas iniciais para alinhamento e apresentação de propostas de readequação de plano junto à nossa equipe, a nova solicitação de distrato foi processada e concluída dentro do prazo regulamentar informado por e-mail pelo nosso time de qualidade.

Confirmamos que todas as cobranças e faturas vinculadas ao seu registro foram baixadas e canceladas. O comprovante formal de encerramento foi enviado diretamente para o seu e-mail de cadastro para a sua total segurança e registro.

Caso necessite de qualquer suporte futuro, a nossa Central de Ajuda permanece à disposição pelo link: https://ajuda.solides.com.br/hc/pt-br/requests/new.

Desejamos muito sucesso e boa sorte em seus próximos passos e projetos!

Um abraço, Ana Paula - Equipe Sólides