Atraso na coleta e entrega, falta de informação e SAC ineficaz
Respondida
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02/02/2026 às 14:04
ID: 239525195
Realizei um agendamento de coleta, porém a retirada não ocorreu no prazo combinado.
Além disso, a entrega não foi realizada na data prevista e não há qualquer retorno sobre quando o equipamento será entregue.
O SAC não apresenta solução e a atendente também não consegue fornecer informações.
Permaneço no aguardo da entrega do equipamento.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:28
Olá, Patrícia Reis.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação ao atraso na coleta, na entrega e pela falta de informações durante o atendimento.
Sua reclamação foi registrada para que sejam realizadas as devidas tratativas internas e melhorias em nosso atendimento e acompanhamento operacional.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição.