Cobrança de frete em duplicidade na compra de barrilete de PVC
Resolvido
Cuiabá - MT
25/05/2026 às 15:22
ID: 249620065
Fiz a compra de um barrilete de PVC no site https://www.lumilabor.com.br e o frete era fixo em R$65,00. A encomenda chegou no dia no dia 15/05 e a empresa Solidez Transportes, no ato da entrega, exigiu o pagamento do frete referente ao produto de R$190,00. Entrei em contato com a Lumilabor que me informou não haver necessidade de tal pagamento pois já havia feito o pagamento à Solidez Transportes.
Quero que a empresa estorne meu dinheiro já que a cobrança foi abusiva e indevida.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:36
Olá, AMANDA.
Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado no ato da entrega. Após análise do ocorrido, identificamos que a cobrança realizada foi indevida, uma vez que o frete já havia sido quitado previamente junto à transportadora.
Informamos que o reembolso do valor pago foi devidamente realizado e o depósito efetuado na conta informada pela cliente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Solidez Transportes
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 23:14
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10