Destiladora com defeito: vazamentos, risco elétrico e falta de suporte técnico
Não respondida
Santos - SP
20/02/2026 às 09:32
ID: 241169493
Não recomendo essa empresa, zero suporte e qualidade no produto.
Venho novamente relatar os problemas relacionados à destiladora de água SSDEST 30L 220V (25010722), referente à ordem de serviço n *****.
Adquiri esse equipamento em janeiro de 2025 e, desde então, ele foi utilizado pouquíssimas vezes, se usei cinco vezes, foi muito, justamente devido aos constantes defeitos.
Em julho de 2025, encaminhei a máquina para assistência por apresentar vazamentos em todas as juntas. Após o retorno, fui informado sobre suposta questão de vazão da água e excesso de calcificação, além da necessidade de filtro. Ressalto que:
Em nenhum momento, no momento da compra, foi informado que seria obrigatório o uso de filtro;
Essa exigência não consta no manual;
O manual enviado não corresponde ao modelo adquirido, sendo de equipamentos menores;
Não há suporte adequado para instalação nem pós-venda.
Na minha cidade, nenhum técnico aceita realizar manutenção nesse equipamento. Sempre precisei contratar profissionais de fora, gerando mais custos.
O equipamento retornou da assistência em novembro, porém só consegui realizar nova instalação no dia 07/02, quando novamente foram constatados problemas.
Seguimos todas as orientações fornecidas, inclusive instalando uma bomba de 30, conforme indicado. No entanto:
O equipamento não suporta a vazão;
Há vazamento em diversos pontos;
Sai água pela parte traseira, pelo copo de nível e por outras conexões;
Ao reduzir para 20, a água superaquece;
Houve risco real de queima do equipamento.
Além disso, foi identificado que o tanque central possui ligação direta, permanecendo energizado mesmo com o botão desligado. Ou seja, o equipamento não desliga completamente, sendo necessário desligar no disjuntor.
Isso representa grave risco elétrico, especialmente porque:
Há fiação exposta;
A água entra em contato com os fios;
Existem vazamentos em praticamente todos os pontos;
Um dos destiladores permanece energizado mesmo desligado no painel.
Desde a compra, esse equipamento tem me causado apenas prejuízos, transtornos e insegurança, sem solução definitiva por parte da empresa.
Diante disso, informo que não tenho mais interesse em permanecer com esse produto.
Solicito, portanto, a devolução integral do valor pago.