Reclamação sobre Atraso na Troca de Inversor de Sistema de Energia Solar e Falta de Pós-Venda
Não respondida
Niterói - RJ
09/06/2026 às 17:53
ID: 250927511
Boa tarde, me chamo *****. Tenho um sistema de geração de energia solar da Solis, contratado pela Solar On RJ, em nome da minha esposa *****. Preciso de uma resposta sobre o problema que estou vivendo com o aparelho e o pós venda.
Dia 16 de março - 1 problema intermitente. Entramos em contato com a Solar On RJ.
8 de abril - parou de funcionar, abrimos chamado na assistência da Solar on.
29 de abril, após a verificação técnica concluída, a Solar on abriu o processo de troca do inversor.
11 de maio - recolheram o inversor.
E até hoje, dia 09/06, não tenho retorno do que será feito. Estou há quase 2 meses e meio sem o inversor e sem perspectiva de voltar a produzir energia.
Não estou entendendo qual é o problema. Pergunto para a empresa todos os dias e a resposta é que ainda não tiveram retorno da distribuidora.
Financiei todo o sistema e pago em dia todo mês. Minha garantia está contando e eu estou sem o inversor funcionando há praticamente 2 meses e ainda corro o risco de receber um aparelho recondicionado. É absurdo o tempo que demoram para resolver o problema.
Preciso de uma solução imediata.