Não cumpre contrato e engana consumidor ao vender algo e entregar menor geração de energia solar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Carlos - SP

27/08/2021 às 02:48

ID: 128746819

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Houve tratativas inicial de fechamento de contrato não realizadas por motivos alheios . Mas no dia 23/06/******* fechei contrato ,após vários telefones com Sr . Valdecir Pacini , este antes por telefone me disse que tinha em estoque kit para instalar de imediato para geração de média de ******* kw/h .
Haja vista que minha conta em média era de ******* kw/h mensal .
Tendo assinado contrato para geração de

Energia estimada diária 18,40 km/h
Energia estimada por mês *******,59 kw/h

após a homologação e troca de relógio
Foi instalado em meu celular aplicativo de monitoramento de energia .
Quando estranhei que não passava de média de 10 a 11 kw/por dia .
Varias vezes liguei a Sollart e por fone com Valdecir Pacini , este me mandava ficar calmo que Agosto era mês fraco e que eu desencana- se que após os meses seguintes iria chegar ******* kw/h
Mas quando o dia estava com 30 /32 graus de temperatura , estranhei que nunca chegava aos 18.40 kw/h e quando liguei ao Sr marcos que não quis me responder e Valdecir me disse que foi instalado gerar ******* kw/h .
Mas isto fora do acordo por telefone e no contrato . E indagado eu lhe disse , como eu seria ingênuo ou tão inexperiente !! Pasmem como eu sei que meu consumo 12 meses ultrapassou 300kw/h não faria um investimento para gerar na realidade ******* kw/h sendo que 50 kw/h para compor a soma de ******* kw/h eu tenho que pagar o valor mínimo da CPFL pela distribuição .
Então esta empresa enganadora me propôs a deixar quieto e eu não pagar o saldo de ******* restante . Eu não aceitei , o Valdecir e sua empresa sollart .
Disse que então se eu quero meu dinheiro de volta eu disse que não. Que ele ajuste o contrato e cumpra com a troca do inversor ou ajuste para de forma rápida me gere *******,59 kw/h
Por esse fato estou me sentindo enganado por essa péssima empresa
Não recomendo a ninguém a negociar com esta empresa não é confiável e não é sólida e enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]mente engana pois jamais . Acharia que eu ficaria de olho no consumo .
Nunca jamais negocie com Sollart
Não cumpre contrato me enganou claramente . E não resolveu meu problema é ainda quando instalou me disse ( pode colocar mais 2 ar condicionado e deixar 24 horas .
Alerto a todos a nao fechar negócio e contrato com essa enganosa e desrespeitosa empresa . Me enganou e estando me enrolando até hoje .
Não indico esta empresa para ninguém
Sollart Energia Solar Ltda
Com sede em São Carlos -SP
Cuidado !!!!

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Resposta da empresa

27/08/2021 às 11:08

Prezado Francis, Em nenhum momento a Sollart Energia Solar deixou de ouví-lo e de se empenhar para buscar uma solução para a situação. É fato que um erro de grafia consta em material anexo ao contrato, e em nenhum momento ignoramos tal fato. Também é verdade que lhe oferecemos alternativas de solução, porém todas recusadas. Por fim, assumi que providenciaria painéis na mesma potencia para não ter problemas futuros, porem, não podia te garantir o tempo de solução que deseja, e estamos trabalhando nisso, mais você não teve paciência para aguardar. Diante disso, o que eu poderia fazer?

Você recusou o desconto oferecido;
Você recusou a devolução do produto com o imediato ressarcimento do valor pago;
Você não quer aguardar as providencias necessárias.

Assim, não tenho o que fazer

Réplica do consumidor

31/08/2021 às 09:29

Prezado Valdecir Pacini
como sua empresa é séria e comprometida a solucionar o problema
então lhe dou o prazo de 07 dias para para aguardar as providências necessárias ( para que cumpra o prometido e troque o sistema por um que gere ******* kw mês ou instale outro que ajuste a este
no prazo de 07 dias

Réplica da empresa

31/08/2021 às 16:08

Caro Francis, por favor aguarde nossa resposta via judicial. Foi isso que escolheu e é por lá que devemos tratar este assunto.

Consideração final do consumidor

31/08/2021 às 17:24

Péssimo empresa enganadora e não cumpre nem as respostas dadas no reclame aqui
Quem quer resolver resolver mas não
Passa de [Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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