Venda Enganosa e Descumprimento de Contrato - Empresa ( Não Recomendada )

Não resolvido
São Carlos - SP
24/08/2021 às 21:22
ID: 128621427
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHouve tratativas inicial de fechamento de contrato não realizadas por motivos alheios . Mas no dia 23/06/******* fechei contrato ,após vários telefones com Sr . Valdecir Pacini , este antes por telefone me disse que tinha em estoque kit para instalar de imediato para geração de média de ******* kw/h .
Haja vista que minha conta em média era de ******* kw/h mensal .
Tendo assinado contrato para geração de
Energia estimada diária 18,40 km/h
Energia estimada por mês *******,59 kw/h
após a homologação e troca de relógio
Foi instalado em meu celular aplicativo de monitoramento de energia .
Quando estranhei que não passava de média de 10 a 11 kw/por dia .
Varias vezes liguei a Sollart e por fone com Valdecir Pacini , este me mandava ficar calmo que Agosto era mês fraco e que eu desencana- se que após os meses seguintes iria chegar ******* kw/h
Mas quando o dia estava com 30 /32 graus de temperatura , estranhei que nunca chegava aos 18.40 kw/h e quando liguei ao Sr marcos que não quis me responder e Valdecir me disse que foi instalado gerar ******* kw/h .
Mas isto fora do acordo por telefone e no contrato . E indagado eu lhe disse , como eu seria ingênuo ou tão inexperiente !! Pasmem como eu sei que meu consumo 12 meses ultrapassou 300kw/h não faria um investimento para gerar na realidade ******* kw/h sendo que 50 kw/h para compor a soma de ******* kw/h eu tenho que pagar o valor mínimo da CPFL pela distribuição .
Então esta empresa enganadora me propôs a deixar quieto e eu não pagar o saldo de ******* restante . Eu não aceitei , o Valdecir e sua empresa sollart .
Disse que então se eu quero meu dinheiro de volta eu disse que não. Que ele ajuste o contrato e cumpra com a troca do inversor ou ajuste para de forma rápida me gere *******,59 kw/h
Por esse fato estou me sentindo enganado por essa péssima empresa
Não recomendo a ninguém a negociar com esta empresa não é confiável e não é sólida e enganosa e mentirosamente engana pois jamais . Acharia que eu ficaria de olho no consumo .
Nunca jamais negocie com Sollart
Não cumpre contrato me enganou claramente . E não resolveu meu problema é ainda quando instalou me disse ( pode colocar mais 2 ar condicionado e deixar 24 horas .
Alerto a todos a nao fechar negócio e contrato com essa enganosa e desrespeitosa empresa . Me enganou e estando me enrolando até hoje .
Não indico esta empresa para ninguém
Sollart Energia Solar Ltda
Com sede em São Carlos -SP
Cuidado !!!!
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Resposta da empresa
25/08/2021 às 10:42
Prezado Francis, é estranho que após termos conversado por um bom tempo e ter me predisposto a ajudar na construção de um entendimento, sua primeira atitude foi esta. Como você bem sabe, pois já lhe expliquei por diversas vezes, você adquiriu um sistema de 3,3 kwp, e este sistema não contempla acréscimo de demanda. Se apegar em um erro, já admitido na formulação do documento e não enxergar as outras informações que estão corretas, não é salutar para construirmos um entendimento. Para alguém que se sente prejudicado, você ainda não demonstrou nenhum interesse em solucionar o problema. Já me propus inclusive em comprar outro kit do mesmo tamanho e desmontá-lo para poder te atender. O quer mais eu posso fazer? Estamos a sua disposição. Nós lamentamos qualquer situação de conflito com nossos clientes, e sempre estaremos a disposição para saná-los. Cordialmente VALDECIR APDO PACINI
Réplica do consumidor
31/08/2021 às 09:33
conforme sua resposta trecho abaixo
*** Já me propus inclusive em comprar outro kit do mesmo tamanho e desmontá-lo para poder te atender. O quer mais eu posso fazer? Estamos a sua disposição. Nós lamentamos qualquer situação de conflito com nossos clientes, e sempre estaremos a disposição para saná-los. Cordialmente VALDECIR APDO PACINI****
então compre outro kit e desmonte para me atender ( mas caro Valdecir Apdo Pacini )
no prazo de 10 dias pois estou tendo prejuízos
espero que cumpra e compre o kit sem custos para este consumidor e demonstre a preocupação com a idoneidade e nome e zelar pela relações consumidoras e respeitando o consumidor e seus clientes
Consideração final do consumidor
31/08/2021 às 17:25
Péssimo empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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