Não recebi a troca do meu produto do *******

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/01/2024 às 12:18

ID: 179934563

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde fiz a devolução para trocar de tamanho de um tênis
******* - tenis masculino em knit grafite one ref ******* , tamanho 43 pedi para tocar pelo 42 enviei pelo correio no dia 21/12
Correios com o código de postagem ********, ele tem validade de 10 dias
Consultei o código de rastreio do envio do produto
QC ******* ******* ******* BR
E o correio falou que vcs não retirarão o produto e eu tb não recebi o tênis no tamanho que solicitei?
Abaixo informações dos correios
*******
Objeto aguardando retirada no endereço indicado

*******
SAO JOSE
FRANCA - SP

Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

02/01/******* 11:49


Objeto não entregue - empresa sem expediente

FRANCA - SP

A tentativa de entrega será realizada no próximo dia útil

29/12/******* 12:05


Objeto saiu para entrega ao destinatário

FRANCA - SP

29/12/******* 08:45


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, RIBEIRAO PRETO - SP

para Unidade de Distribuição, FRANCA - SP

27/12/******* 23:18


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, CAJAMAR - SP

para Unidade de Tratamento, RIBEIRAO PRET não recebi a trocar o tamanho para 42 do ******* - tenis masculino em knit grafite one ref *******

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Resposta da empresa

08/01/2024 às 12:30

Bom dia, conforme passado via whatsapp as trocas pendentes serão enviadas ainda essa semana, para serem resolvidas no maximo até a semana que vem, pedimos que aguarde por gentileza, obrigado

Consideração final do consumidor

10/01/2024 às 15:24

A resposta foi rapida, recebi o produdo hoje!
Obrigada a todos e recomendo a loja!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10