Sollu Calçados: Problema com tamanho de calçado e falta de retorno para troca.
Não respondida
Guarantã do Norte - MT
16/07/2026 às 08:25
ID: 254051323
Realizei uma compra após ver uma propaganda da Sollu Calçados no Instagram. Como é de conhecimento geral, existe uma grande variação na forma dos calçados entre diferentes fabricantes. Sempre utilizei numeração 42 e, por esse motivo, fiz o ***** mesmo tamanho.
No entanto, o calçado recebido é muito maior do que o padrão da numeração 42, tornando seu uso praticamente impossível.
Assim que percebi o problema, respondi ao próprio e-mail de confirmação do pedido solicitando orientação para a troca, mas até o momento não obtive qualquer retorno. Também tentei contato pelo WhatsApp informado no site da empresa, porém o atendimento é apenas por mensagens automáticas, sem que haja qualquer suporte de um atendente.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor.