O que aconteceu
[Editado pelo Reclame Aqui], atraso na entrega e descumprimento de contrato de móveis planejados SOLO MOBILI / STUDIO 409
Eu, ***** e *****, venhamos por meio desta plataforma registrar uma grave reclamação contra as empresas SOLO MOBILI e STUDIO 409, que se configuram como sucessoras uma da outra, devido ao descumprimento de contrato de prestação de serviços e fornecimento de móveis planejados.
Em agosto de 2023, contratamos a empresa SOLO MOBILI para a fabricação e instalação de móveis planejados, no valor total de R$ 40.000,00 (quarenta mil reais). O pagamento foi realizado integralmente, da seguinte forma:
Entrada: R$ 18.000,00 (quitados em dinheiro).
Parcelamentos: R$ 12.000,00 + R$ 10.000,00 (total de R$ 22.000,00), pagos em parcelas por cartão de crédito.
Posteriormente, a empresa SOLO MOBILI, já com histórico de denúncias de consumidores no programa "Patrulha do Consumidor", do jornalista Celso Russomano, passou a operar sob a razão social STUDIO 409. Apesar da mudança, mantive contato e renegociei o projeto para um novo endereço. Em 18 de julho de 2025, assinei o projeto reformulado com a STUDIO 409. Na ocasião, foi feita uma alteração na cor de alguns móveis, gerando um custo adicional de R$ 1.209,45, que foi pago em 5 parcelas no cartão de crédito. A empresa confirmou verbalmente o prazo de 45 dias úteis para a entrega e montagem, com vencimento em 19 de setembro de 2025.
No entanto, a empresa não cumpriu o prazo acordado. Acompanhei o processo de perto, mas não obtive retornos satisfatórios. Recentemente, fui informado via WhatsApp que a empresa enfrenta problemas financeiros e que o proprietário está em tratamento de saúde. Fui orientado a cancelar os pagamentos junto à operadora do cartão, o que é inviável, visto que o pagamento total foi realizado há muito tempo, inclusive a entrada em dinheiro.
Diante do exposto, considero a situação um grave caso de descumprimento contratual, má-fé e possível [Editado pelo Reclame Aqui]. As empresas receberam o valor integral e não entregaram o produto e serviço contratados.
DADOS DO CONTRATO:
Contratante: ***** / *****
Contratadas: SOLO MOBILI / STUDIO 409
Valor Total Pago: R$ 41.209,45 (incluindo o adicional de R$ 1.209,45)
Prazo de Entrega Acordado: 45 dias úteis, com vencimento em 19/09/2025
STATUS: Valores pagos integralmente, produto não entregue.
PEDIDO:
Exijo uma solução imediata e a entrega dos móveis planejados conforme o projeto assinado, ou a devolução integral do valor de R$ 41.209,45 (quarenta e um mil, duzentos e nove reais e quarenta e cinco centavos), corrigido monetariamente.
Aguardo um posicionamento e uma proposta de solução definitiva.