O que aconteceu
Em maio de 2022, eu e meu marido fechamos contrato com a empresa SOLO MOBILI (atualmente chamada Studio 409) para a execução de móveis planejados em todos os ambientes do nosso apartamento, no valor total de R$ 25.000,00. O pagamento foi realizado integralmente, sendo uma parte de entrada e o restante parcelado no cartão de crédito. Desde o início, informamos que o apartamento havia sido comprado na planta, com previsão de entrega em novembro de 2024.
Em março de 2025, quando o imóvel ficou pronto, entrei em contato solicitando a medição para dar início à produção. A partir desse momento começou nosso tormento: ausência de prazos claros, falta de retorno e descaso absoluto. Foram necessários quase dois meses apenas para concluirmos a medição e assinatura do projeto final.
Somente após isso passou a contar o prazo de 45 dias úteis para entrega, que se encerraria em 11/07/2025. No entanto, nada foi cumprido. Depois de inúmeras ligações e mensagens, em 21/07/2025 foi agendada a entrega para 08/08/2025. Porém, no dia anterior, fomos surpreendidos com o cancelamento sob a alegação de que a fábrica não havia entregue todos os itens. Desde então, nunca mais nos deram qualquer previsão ou satisfação.
Atualmente, não conseguimos contato em nenhum dos números fornecidos. Estamos sem os móveis contratados, sem retorno da empresa e com um prejuízo financeiro imenso. O que deveria ser a realização de um sonho se transformou em um verdadeiro pesadelo.
Exijo a devolução imediata do valor pago, fruto de muito esforço e trabalho, e deixo aqui meu alerta: NUNCA comprem dessa empresa, que se mostra uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].