O que aconteceu
Realizei a compra de uma blusa térmica em 31/05, entretanto, até o presente momento (10/06), o pedido ainda não foi postado e não recebi qualquer atualização sobre o envio.
Gostaria de solicitar uma posição sobre o andamento da minha compra e a previsão de postagem. Caso o produto não possa ser enviado em prazo imediato, peço, por gentileza, o cancelamento do pedido e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo retorno o mais breve possível!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOLO respondeu
10/06/2026 às 10:09
Olá,
Conforme conversamos anteriormente por WhatsApp, identificamos uma falha operacional no processo de envio do seu pedido, o que ocasionou o atraso na postagem.
Para corrigir a situação, realizamos um novo despacho da mercadoria em 09/06. O pedido já foi encaminhado à transportadora responsável pela entrega aos Correios e encontra-se em processo de postagem. O código de rastreamento gerado é *****.
Assim que os Correios efetuarem a postagem e a coleta do volume, as informações de rastreamento serão atualizadas automaticamente no sistema, permitindo o acompanhamento da entrega.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e agradecemos sua compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Solo