O que aconteceu
Fiz uma compra dia 09/11 de um produto para usar no cabelo da minha filha, a embalagem está diferente do pedido que solicitei.
Cheguei a entrar em contato pelo WhatsApp e nada foi resolvido.
Reclamações parecidas
1Interações da reclamação
Solta Os Cachos Beauty Cosmeticos Ltda respondeu
05/12/2024 às 08:49
Prezada Bruna Bianca,
Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de pedir desculpas pelo inconveniente. Informamos que já entramos em entrar para entender melhor a situação e encontrar uma solução, mas não obtivemos sucesso de sua parte. Estamos à disposição para resolver qualquer pendência e garantir a sua satisfação.
Sua experiência é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Solta os Cachos Beauty Cosméticos LTDA.
Consumidor respondeu
06/12/2024 às 12:26
Em nenhum momento tive retorno via telefone da SOLTA OS CACHOS, o único retorno foi que tive no dia que recebi foi de uma gerente comercial mal educada que não resolveu nada, por este motivo resolver por outros meios.Consumidor respondeu
18/03/2025 às 13:26
A empresa não entrou em contato para resolver, não resolveu nada.Solta Os Cachos Beauty Cosmeticos Ltda respondeu
18/03/2025 às 18:03
Prezada Bruna Bianca,
Gostaríamos de informar que, conforme nossas tentativas anteriores, buscamos uma solução amigável para a situação em questão. No entanto, até o momento, não obtivemos sua aceitação para uma negociação.
Atenciosamente,
Solta os Cachos Beauty Cosméticos LTDA.
Consumidor respondeu
18/03/2025 às 18:12
Qual proposta? até o momento não recebi proposta nenhuma.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima e não resolve nada, isso mostra o tempo que estou aguardando um retorno.