Reitero providências a fim de sanar vazamento no ap. 602, da SQNW 106, Bl J - Ed. Contemporâneo - Setor Noroeste - Brasília - DF.

Prezada Sra. Adriane, bom dia.

Lamentamos sinceramente os transtornos relatados e compreendemos a insatisfação causada por qualquer ocorrência dessa natureza em seu imóvel.

Desde o primeiro acionamento para solicitação de assistência técnica realizado para sua unidade, em 23/08/2021, a Soltec sempre manteve postura responsável e colaborativa, realizando os atendimentos, vistorias técnicas e serviços na unidade ao longo de todo período em que o imóvel esteve coberto pelas garantias aplicáveis.

Este caso específico não corresponde a qualquer assistência técnica aberta ou problema relatado anteriormente. Mesmo observando de imediato a ausência de garantia (pelo prazo decorrido da entrega do imóvel e pela ausência de realização de manutenção preventiva nas fachadas pelo condomínio), fizemos questão de fazer uma visita técnica, de imediato, para descartar qualquer vício oculto ou de nossa responsabilidade.

Conforme te informamos, nessa vistoria não foi identificado vício construtivo de origem na unidade que justifique a responsabilização da construtora neste momento.

Também foi esclarecido formalmente que o sistema envolvido já se encontra fora do prazo contratual e normativo de garantia (5 anos), além de depender, ao longo do tempo, de manutenções preventivas periódicas das áreas e elementos externos da edificação, cuja gestão compete ao condomínio, conforme normas técnicas aplicáveis.

Ainda assim, reforçamos que permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e colaborar, dentro dos limites de nossa responsabilidade técnica e legal, para o adequado encaminhamento da questão junto aos agentes competentes.

A Soltec atua há décadas no mercado imobiliário de Brasília pautada pelo respeito aos clientes, pela seriedade técnica e pelo atendimento responsável de suas obrigações.

Atenciosamente,

Soltec Engenharia Ltda.