O que aconteceu
A PIOR EXPERIÊNCIA da minha obra inteira. Nunca me senti tão enganado e passado pra trás por um fornecedor.
Fujam desta dor de cabeça e modus operandi! È desrespeitoso, revoltante e só estou perdendo dinheiro.
Gastei quase 100 mil reais no projeto, para os equipamentos sempre estarem com erro, não funcionando e minha conta de luz aumentar.
Estou há 9 meses sem ter o sistema funcionando, pois a celesc nao faz a troca do relógio, alegando que não está no padrão.
Infelizmente precisei judicializar tal relação comercial, visto toda a dor de cabeça, provável mà fé e prejuízos que só aumentam.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SOLTURI SOLAR respondeu
16/10/2026 às 10:20
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e compreendemos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que as etapas de instalação do sistema solar e das baterias já foram concluídas. No momento, a principal pendência está relacionada à regularização junto à concessionária de energia, responsável pela substituição do medidor.
Ao longo do processo, houve vistorias e visitas da concessionária ao local, incluindo uma aprovação de vistoria no mês de julho. Entretanto, nas etapas seguintes, foram identificadas questões relacionadas à existência de mais de uma residência no mesmo terreno e, posteriormente, à localização do padrão, o que impediu a continuidade do procedimento.
Nossa equipe já está em contato com você para acompanhar e buscar a regularização dessas pendências junto à concessionária.
Além disso, identificamos a necessidade de concluir um ajuste de comunicação entre o inversor e a bateria. Essa etapa está programada para terça-feira, com o objetivo de garantir o correto funcionamento e a comunicação entre os equipamentos.
Reforçamos que seguimos acompanhando o caso e trabalhando nas providências necessárias para avançar na resolução das pendências. Nosso compromisso é buscar uma solução para a situação, mantendo o acompanhamento até a conclusão das etapas que estão ao nosso alcance.
Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 18:27
Entendo perfeitamente a questão da má prestação de serviço da Celesc, hoje fiz o quarto registro do relógio para tentarmos ligar o sistema de fato.
Ocorre, que vosso sistema vive desprogramando, as baterias tem dificuldades em carregar e minha conta de luz só aumentou.
Daí, junta a incompetência da Celesc, o aumento da fatura de energia, com o sistema da Weg instalado por vocês, que não funciona... pronto! O combo do stress tá feito.
Orcei, contratei e paguei o que havia de melhor em vosso portfólio... taí o resultado.