O que aconteceu
Realizei a compra, após instalação ocorre vazamento.
Os técnicos estão colocando culpa na caixa da água.
E o vazamento é só com chuvas fortes.
Segundo os técnicos que não instalaram as mesmas placas , falaram que é nos suportes disponibizados pela solturi , que ocorre o vazamento.
Estou até agora aguardando a solução.
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4Interações da reclamação
SOLTURI SOLAR respondeu
29/10/2026 às 13:31
Olá!
A Solturi esclarece que nossa equipe técnica esteve no local para realizar uma avaliação da situação relatada. Durante a vistoria, não foram identificados outros pontos de infiltração além das telhas danificadas, que foram devidamente substituídas pela nossa equipe.
Conforme alinhado, ficou acordado que nossa equipe retornará ao local em um dia de chuva, para que seja possível avaliar com maior precisão a origem da infiltração e identificar eventuais pontos que não puderam ser constatados durante a primeira visita.
Reforçamos que seguimos acompanhando a situação e permanecemos comprometidos em prestar o suporte necessário para esclarecer e solucionar a ocorrência.
Atenciosamente,
Equipe Solturi