Atendimento ao cliente
Respondida
Anápolis - GO
13/07/2017 às 17:59
ID: 27467671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi efetuada uma compra que não atendeu às expectativas. Entramos em contato com a empresa para efetuar a devolução e esta não se mostrou proativa em buscar uma solução para resolver o problema.
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Resposta da empresa
25/08/2017 às 10:25
Em esclarecimento à reclamação efetuada por Marliene Macedo de Faria Gonçalves:
- Foi feito pedido via e-mail com descrição de produto e quantidade à qual a Solução Acessível atendeu prontamente, como está registrado em nota fiscal conferida e mercadoria retirada pela empresa à qual a reclamante representa.
- Quanto ao pedido de devolução feito por Marliene Macedo de Faria Gonçalves, se deu pela mesma ter alegado não ter utilizado todo produto adquirido. A Solução Acessível, como toda empresa de revenda de pisos e similares, tem como política não aceitar devolução de sobras de mercadorias, e não pode se responsabilizar por cálculos feitos pelos clientes principalmente quanto à quantidade.