Solução Cabos

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

13/09/2021 às 12:38

ID: 129533003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou com um grande problema.
Comprei uma smartv 4k da Samsung e e menos de uma semana, a TV apresentou um problema no aplicativo da spotify.
Depois de toca a 3 música, o aplicativo está reiniciando.
Depois de diversas vezes notificar a Samsung pedi para eles abrirem uma ordem de serviço da garantia.
Não quiseram e após o Procon entrar na briga, eles abriram a ordem de serviço.
A samsung indicou essa empresa que pra mim, de fundo de garagem.
Quando chegaram em minha casa pra fazer a troca da placa da TV, não levaram nem ferramenta pro serviço.
Após a troca da placa, a TV piorou. O SPOTIFY apresenta o mesmo problema e um dos aplicativos (Alexa e google assitente) sumiram da TV. Após novas tratativas com a Samsung, eles voltaram e pagaram a TV.
Afirmaram que o problema do spotify seria que minha conta é gratuita e por isso reniciava o aplicativo. Um absurdo falarem isso. Mandei vários prints da minha conversa com a equipe do spotify alegando que minha conta gratuita não apresentava nenhum problema. Que esse problema de reiniciar não seria coisa de conta gratuita fazer.
Minha conta da spotify gratuita, funciona sem reiniciar em uma TV do meu trabalho da marca Lg.
Lembrando, que eu tinha uma TV da marca samsung antes, que o aplicativo da spotify funcionava sem problemas.
Péssima assistência autorizada.
Péssimos técnicos.
Estão me achando burro pra tentarem me enganar..