Solução Cabos

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Campo Grande - MS

09/03/2020 às 07:41

ID: 101326951

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Gravador de Vídeo e Áudio no app do Maganize Luiza. Recebi no prazo e instalei o produto com facilidade. Mas não funciona. Primeiro não gravava nada. Depois, mexendo nos conectores, verifiquei que o áudio às vezes grava, em outras não.
Ao que parece, os cabos foram danificados por virem dobrados para se encaixar na embalagem, que não veio lavrada.
Gostaria de trocar por outro, que viesse lacrado e sem danos mas a política de troca exige que o produto não tenha sido usado. Como saber que não funciona se não usar?! Claramente, a politica de troca é "não se troca".
Para cancelar a compra os requisitos são os mesmos.
Se o produto não veio lacrado, como posso ter certeza de que já não estava com defeito quando foi encaminhado? Ademais, como devolver lacrado o que assim não veio?
Obviamente eu fui enganada. Que fique o alerta!