O que aconteceu
Comprei um software chamado GstarCad e me falarão que era muito bom para quem faz desenhos em 2D, todo dia me ligavam então comprei, porém aos primeiros dias de uso continuo o softaware começõu a trava e além de tudo perdi os arquivos que passei horas trabalhando.
Como todo dia me ligavam antes de comprar tentei ligar a vendedora e ao suporte não me atendiam e nem dão retorno.
Por isso decidi deixar minha relcamação para que outras pessoal não caiam nessa falta de respeito e compromisso com cliente.
Att,
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4Interações da reclamação
SOLUCOES CAD respondeu
12/09/2025 às 10:09
Olá, Carlos Alberto!
Primeiramente lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e jamais deixamos de prestar suporte quando há alguma dificuldade. Internamente todo o cliente é acompanhando posteriormente por um pós venda, mas lamento novamente a frustação ocorrida.
No seu caso específico, identificamos que o problema está relacionado a um arquivo corrompido, que apresentou erros e acabou causando travamentos no software. Desde o primeiro contato, nossa equipe realizou diversos testes em diferentes máquinas e versões de softwares, inclusive enviamos o arquivo para os desenvolvedores oficiais, para que pudessem analisar em profundidade e oferecer uma solução para este arquivo.
Todo esse processo foi informado a você e só foi realizado mediante a sua autorização para compartilharmos o arquivo. Estamos acompanhando de perto junto aos desenvolvedores e seguimos à disposição para encontrar a melhor alternativa.
Nosso suporte continua em contato contigo e estamos disponíveis de segunda á sábado, via telefone, whatsapp ou e-mail o que você preferir.
Ficamos a disposição
Equipe Suporte SCAD
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Retorno um pouco demorado.