Software GstarCad com travamentos, perda de arquivos e falta de suporte

Olá, Carlos Alberto!

Primeiramente lamentamos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração. Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e jamais deixamos de prestar suporte quando há alguma dificuldade. Internamente todo o cliente é acompanhando posteriormente por um pós venda, mas lamento novamente a frustação ocorrida.

No seu caso específico, identificamos que o problema está relacionado a um arquivo corrompido, que apresentou erros e acabou causando travamentos no software. Desde o primeiro contato, nossa equipe realizou diversos testes em diferentes máquinas e versões de softwares, inclusive enviamos o arquivo para os desenvolvedores oficiais, para que pudessem analisar em profundidade e oferecer uma solução para este arquivo.

Todo esse processo foi informado a você e só foi realizado mediante a sua autorização para compartilharmos o arquivo. Estamos acompanhando de perto junto aos desenvolvedores e seguimos à disposição para encontrar a melhor alternativa.

Nosso suporte continua em contato contigo e estamos disponíveis de segunda á sábado, via telefone, whatsapp ou e-mail o que você preferir.

Ficamos a disposição
Equipe Suporte SCAD