Cancelamento de serviço de energia solar digital não reconhecido pela empresa
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
27/08/2026 às 08:48
ID: 257510993
Bom dia fiz um cancelamento do solar digital e recebi um e-mail confirmando, dia 25/08 liguei para saber sobre a conta que recebi se seria a última me informaram que não tenho nenhum cancelamento e que a conta esta ativa. Que tenho que procurar a empresa que fornece energia, no caso a usina. Como assim?
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:53
Olá, Gisele.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sabrina e estou acompanhando a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Conforme a imagem encaminhada, identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada em abril/2026, com a finalização do processo em julho/2026.
Dessa forma, informamos que não constam novas cobranças a serem emitidas referentes ao seu contrato de adesão.
Permanecemos à disposição caso necessite de algum esclarecimento adicional.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 20h00
Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)
WhatsApp: (11) 5039-5325
E-mail: [email protected]
Site: https://solucoes.edp.com.br/central-de-atendimento/