Cobrança indevida e negativação indevida no Serasa pela empresa Alexandria
Não respondida
Francisco Morato - SP
10/09/2026 às 10:25
ID: 258250577
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança indevida realizada pela empresa Alexandria.
A cobrança é referente a uma suposta conta do mês de setembro de 2025, com vencimento indicado para 16/04/2026. Informo que não reconheço essa dívida e já apresentei a comprovação de que não devo esse valor.
Mesmo após eu ter comprovado que a cobrança é indevida, a empresa Alexandria manteve a cobrança e, de forma ainda mais grave, incluiu meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, especificamente no Serasa, por uma dívida que não reconheço e que já foi contestada.
Considero essa negativação indevida e solicito:
A retirada imediata da referida dívida dos registros do Serasa;
O cancelamento definitivo dessa cobrança;
A correção de qualquer informação incorreta vinculada ao meu CPF;
Uma resposta formal esclarecendo por que meu nome foi negativado mesmo após eu ter comprovado que não possuo essa dívida.
Solicito que a empresa resolva a situação com urgência, pois essa cobrança e a negativação estão me causando transtornos e prejuízos.
Caso a situação não seja solucionada, procurarei os órgãos competentes para tomar as medidas cabíveis.