Impossibilidade de Cancelamento de Contratos com a Soluções EDP e Falta de Resposta do SAC
Respondida
Vitória - ES
30/03/2026 às 13:40
ID: 244709163
Boa tarde,
Quero cancelar os meus contratos com a Soluções EDP e não consigo. Já enviei diversos e-mails para o SAC sem nenhum tipo de resposta. Enviei também e-mail para *****, que está me solicitando assinatura de novo documento, também sem retorno. Não tenho mais interesse nos serviços prestados por essa empresa e desejo o pronto cancelamento dos meus contratos.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:48
Renato, bom dia.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sabrina e estou acompanhando a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
Primeiramente, pedimos desculpas pela insatisfação com nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme contato realizado via WhatsApp, no telefone final 7528, confirmamos o atendimento da sua solicitação de cancelamento, registrada sob o protocolo n *****, junto ao SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 20h00
Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)
WhatsApp: (11) 5039-5325
E-mail: [email protected]
Site: https://solucoes.edp.com.br/central-de-atendimento/