Impossibilidade de Cancelamento e Cobrança Indevida de Faturas de Energia Elétrica

Respondida
São Sebastião - SP
22/04/2026 às 18:35
ID: 246698345
Boa tarde, estou tentando cancelar e é impossível,na hora de fazer é tudo lindo na de cancelar é sempre uma desculpa, na primeira tentativa por whatsapp tentaram reverter aumentando o valor do desconto o que não aconteceu, as faturas vem em datas aleatórias o que não faz sentido e não estão de acordo com os valores da conta da distribuidora então o desconto é fixo, quando tentei por telefone depois de ficar um tempo em espera não tinha ninguém do setor do cancelamento para me atender, o atendimento é péssimo e eu estou arrependida de ter feito com vocês, solicito o cancelamento.. Porque esse mês tive que pagar 3 faturas de conta de luz é um absurdo. Não façam contratos com essa empresa
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 21:16
Elza, bom dia.
Espero que esteja bem.
Lamentámos muito pela sua insatisfação com o solar digital.
Informamos que a sua solicitação foi realizada com sucesso através do protocolo de atendimento ***** SAC, conforme informado via whatsApp com o telefone final 2680.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 20h00
Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)
WhatsApp: (11) 5039-5325
E-mail: [email protected]
Site: https://solucoes.edp.com.br/central-de-atendimento/