Impossibilidade de Cancelar Contrato com a Solar Digital EDP: Demora no Atendimento e Queda de Ligação
Resolvido
Vitória - ES
26/05/2026 às 10:07
ID: 249693475
Bom dia,
Estou tentando cancelar meu contrato com a Solar Digital EDP, mas não estou obtendo êxito. Fico por horas ouvindo uma musiquinha e nada de atendimento , por fim a ligação cai. Já tentei por todos os canais e nada.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:29
Wanderson, boa tarde.
Espero que esteja bem.
Meu nome é Sabrina e estou acompanhando a sua manifestação no Reclame Aqui.
Lamentamos pela experiência negativa em nossos canais de atendimento e entendemos a sua insatisfação.
Após análise, identificamos que o cancelamento da sua adesão foi realizado em 22/05/2026, por meio de contato telefônico em nossa central de atendimento, conforme protocolo *****.
Além disso, em contato realizado via WhatsApp, final 6101, iniciamos o andamento da sua nova adesão. Ficamos felizes em conseguir melhorar a proposta de desconto apresentada, proporcionando uma percepção de benefício ainda mais vantajosa para você.
Permanecemos à disposição em caso de dúvidas ou necessidade de suporte.
Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 20h00
Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)
WhatsApp: (11) 5039-5325
E-mail: [email protected]
Site: https://solucoes.edp.com.br/central-de-atendimento/
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 17:27
A atendente ***** me dispensou toda atenção e presteza na resolução da questão. A ***** com muito profissionalismo me convenceu a renovar o contrato.
Muito obrigado *****! Seu atendimento deve servir como padrão para outros funcionários!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10