Pagamento

Olá, Fernando, boa tarde!
Espero que esteja bem.
Meu nome é Raphaela e estou acompanhando a sua manifestação aqui no Reclame Aqui.
Verificamos que o seu parcelamento está em dia. No entanto, devido a uma falha sistêmica, os boletos antigos ainda não haviam sido devidamente atualizados em nosso sistema.
A devida correção já foi realizada e a informação será atualizada junto aos órgãos de proteção ao crédito. Em até 3 dias úteis, a negativação deverá ser retirada do Serasa.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Caso precise de qualquer suporte adicional, nossos canais oficiais permanecem à disposição:

Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)
WhatsApp: (11) 5039-5325
E-mail: [email protected]
Site: Central de Atendimento EDP

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Atenciosamente,