O que aconteceu
Fiz a adesao a um plano com a alexandria para ver se economizaria em energia, resultou em 2 faturas mensais, uma da copel e uma da alexandria, alem de inumeras mensagens me lembrando que tinha que pagar a fatura. Em maio deste ano entrei em contato para cancelar o contrato, o que foi feito, me disseram. Porem não me enviaram o distrato. A partir dai uma outra empresa chamada EDP começa a fazer as cobranças, e mesmo eu dizendo que ja tinha cancelado o contrato, afirmam que a alexandria tinha frito contrato com edp em meu nome e que não enviaram o cancelamento do contrato para a edp. Esta edp continua enviando faturas e cartas ameacando-me com o Serasa. Eu só quero que parem de me cobrar por um serviço que já cancelei! Me mandem o distrato para poder resolver isso o quanto antes.
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4Interações da reclamação
Soluções EDP respondeu
06/11/2026 às 17:53
Olá,Espero que esteja bem.
Meu nome é Raphaela e estou acompanhando a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.
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