Respondida

Quero o distrato do meu plano cancelado e que parem de me cobrar

Soluções EDP

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Fiz a adesao a um plano com a alexandria para ver se economizaria em energia, resultou em 2 faturas mensais, uma da copel e uma da alexandria, alem de inumeras mensagens me lembrando que tinha que pagar a fatura. Em maio deste ano entrei em contato para cancelar o contrato, o que foi feito, me disseram. Porem não me enviaram o distrato. A partir dai uma outra empresa chamada EDP começa a fazer as cobranças, e mesmo eu dizendo que ja tinha cancelado o contrato, afirmam que a alexandria tinha frito contrato com edp em meu nome e que não enviaram o cancelamento do contrato para a edp. Esta edp continua enviando faturas e cartas ameacando-me com o Serasa. Eu só quero que parem de me cobrar por um serviço que já cancelei! Me mandem o distrato para poder resolver isso o quanto antes.

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4

Interações da reclamação

  1. Soluções EDP respondeu

    06/11/2026 às 17:53

    Olá,Espero que esteja bem.

    Meu nome é Raphaela e estou acompanhando a sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

    A sua solicitação esta em andamento através do protocolo de atendimento ***** SAC, conforme alinhado via WhatsApp com o contato final 2900.

    Assim que a sua solicitação for analisada pelo nosso time interno iremos te acionar.

    Ficamos a disposição.

    Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta das 8h às 20h00

    Telefone: 0800 721 5044 (chamada gratuita)

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