O que aconteceu
Título: Compra de acesso ao CapCut não foi entregue e reembolso foi negado
No dia 19/08/2026, realizei uma compra no valor de R$ 24,90 referente a um acesso ao aplicativo CapCut. O pagamento foi processado/recebido pela Appmax.
Porém, após a confirmação do pagamento, não recebi o acesso que comprei. No dia 20/08, entrei em contato e também solicitei o reembolso através do meu banco, mas a contestação foi recusada pela Appmax.
Considero a situação extremamente injusta, pois paguei por um serviço que não foi disponibilizado. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor garante proteção nas compras realizadas pela internet, inclusive o direito de arrependimento e a restituição dos valores pagos dentro do prazo legal.
Dessa forma, solicito a devolução integral dos R$ 24,90, já que o produto/serviço adquirido não foi entregue.
Aguardo uma solução e o estorno do valor pago.