O que aconteceu
Fechei um contrato com a empresa para a renegociação do financiamento do meu veículo, que já possuía parcelas em atraso. Cumpri com todos os pagamentos acordados, dentro dos prazos estabelecidos.
No entanto, três meses após a formalização do contrato, fui surpreendida com a informação de que o veículo estava com ordem de busca e apreensão. A empresa solicitou que eu deixasse o veículo em outro local por segurança e, dias depois, afirmou que o problema havia sido resolvido e que não havia mais risco de apreensão.
Apesar disso, cerca de um mês depois, a polícia compareceu à minha residência para apreender o veículo. Desde então, venho tentando contato com a empresa, mas recebo apenas respostas vagas, adiamentos, contradições nas informações e, na maioria das vezes, sou ignorada.
Me sinto enganada, desrespeitada e prejudicada, já que cumpri minha parte no acordo e, ainda assim, tive meu veículo apreendido devido à má conduta da empresa.
Solicito uma solução imediata, bem como um posicionamento claro e formal sobre o ocorrido, além de ressarcimento pelos transtornos causados.