O que aconteceu
Venho através deste efetuar uma reclamação a respeito do mal atendimento pela empresa Solumedi.
Solicitei consulta de um médico neufrologista pediatrico, a atendente me indicou uma médica, agendou a consulta e cobrou o pagamento da mesma de R$250,00, valor este pelo plano.
Efetuei o pagamento à Solumedi, levei a minha filha a consulta, na qual foi muito ruim, a médica mal olhou para a criança, e solicitou exames, que foram muitos exames, porque a minha está com um problema renal.
Durante o mês, fomos fazendo os exames, que incluem diversos de urina, coleta, ultrassom e etc.
os exames demoram, pois além das coletas, dependem de agendamentos. Os exames ficaram prontos, a médica em questão se recusou a atender a minha filha e com isso não tivemos o atendimento médico necessário, alegando que se passaram 30 dias da consulta inicial, e ainda solicitando novo pagamento de consulta.
Em primeiro momento, não obtivemos nenhuma informação nem da Solumedi, nem da médica e nem da secretária, que não agendou retorno, e ninguém mencionou qualquer questão de 30 dias.
Essa alegação de 30 dias de retorno não está em nenhuma lei, sendo municipal, estadual
Ou federal, são critérios de cada médico e acordo comercial e portanto como nada foi mencionado a mim, venho reclamar o valor da consulta de volta, ou agendamento em outro profissional para eu levar a minha filha em outro médico.
E que esse seja um bom profissional médico, no qual realmente se preocupa com a saúde do paciente não em ganhar valor financeiro.
Obrigada.