Respondida

Serviço de consultoria tributária não entregue e empresa não responde.

Solutta Consultoria

cidade: Itapecerica da Serra

O que aconteceu

Contratei um serviço de consultoria tributária nessa empresa , era para entregar o trabalho em dezembro /25, na entregaram , pediram mais prazo . Porém até o momento (abril/26) não entregaram , não respondem as minhas msg e nem ligação . Quero a devolução dos 6.000,00 já pago para a empresa Caso não ocorra a devolução irei entrar com pedido judicial como também denúncia por [Editado pelo Reclame Aqui] , já que estão com todos os dados da minha empresa e meu dinheiro . Solicito devolução das 2 parcelas pagas

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Solutta Consultoria respondeu

    13/04/2026 às 14:35

    Prezada Cristiane, boa tarde.

    Lamentamos sinceramente a sua experiência e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo do serviço contratado.

    De fato, o projeto de planejamento tributário não foi concluído no prazo inicialmente estimado. Durante a execução, houve a necessidade de obtenção de alguns acessos e informações indispensáveis para o desenvolvimento técnico da análise, o que acabou impactando o andamento do trabalho.

    De toda forma, respeitamos sua decisão pelo cancelamento do serviço. Informamos que a solicitação de estorno já foi formalmente encaminhada ao nosso setor financeiro, e o pagamento está em processamento, conforme os dados bancários enviados por você.

    Caso necessário, permanecemos à disposição para confirmar o prazo exato da devolução e prestar qualquer esclarecimento adicional.

    Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a melhoria contínua dos nossos processos.

    Atenciosamente,

    Solutta Consultoria