Recusa de reembolso de lavadora de pisos com manchas pré-existentes

Comprei do vendedor Soluwan Comercial, por meio do Mercado Livre, uma Lavadora de Pisos e Secadora Elétrica Sprinter Lavorwash 220V, referente ao *****, pelo valor de *****, pago integralmente à vista via Pix.

No momento do recebimento, constatei que a parte inferior do equipamento apresentava manchas e sinais de desbotamento, o que me causou a impressão de que o produto poderia não estar em perfeito estado de novo. Inclusive, posteriormente, tomei conhecimento de reclamações anteriores envolvendo esse vendedor relacionadas ao envio de equipamentos com sinais de uso. Ainda assim, optei por realizar a compra, considerando o preço e confiando na plataforma e no vendedor.

Após receber o produto, realizei apenas os testes necessários para verificar se o equipamento atendia à finalidade para a qual foi adquirido. Como constatei que a lavadora não atendia às minhas necessidades, exerci meu direito de arrependimento e providenciei a devolução do produto.

O equipamento foi devolvido completo, acompanhado de seus acessórios, manual e embalagem, nas mesmas condições em que foi recebido, ressalvando-se, evidentemente, as manchas e marcas que já estavam presentes no momento da entrega.

Apesar disso, o vendedor recusou o reembolso, alegando marcas de uso. Essa justificativa não corresponde ao ocorrido, pois as marcas e manchas observadas na parte inferior do equipamento já existiam quando o produto foi recebido, e a utilização realizada por mim ocorreu exclusivamente para testar e avaliar o funcionamento e a adequação do produto à finalidade da compra.

Ressalto ainda que a compra foi realizada pela internet e, portanto, está sujeita ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo legal. O simples fato de o consumidor precisar testar o produto para verificar se ele atende às suas expectativas não pode, por si só, ser utilizado como justificativa para impedir o exercício desse direito, especialmente quando não houve dano causado pelo consumidor.

Diante disso, solicito o reembolso integral do valor de *****, correspondente ao valor efetivamente pago pela compra.

Possuo fotografias que registram as condições do produto no momento do recebimento e do envio, além de todo o histórico da negociação, da reclamação e da devolução, que podem ser apresentados para comprovar os fatos relatados. Anexo segue foto do envio e da devolução no momento que a transportadora veio buscar.

Solicito, portanto, a revisão da decisão e a solução definitiva do caso, com a restituição integral do valor pago.