Resolvido

Panela de indução

SOMA TRADE IMPORTACAO E EXPORTACAO

cidade: Rio Acima

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma panela ontem no Mart Minas em Nova Lima, onde diz que o produto é compatível para fogão de indução. Quando fui usar hoje não funciona no fogão de indução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SOMA TRADE IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    28/07/2026 às 14:19

    Olá, Tarcísio.

    Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Nós atuamos como importadora/distribuidora do produto, não sendo a vendedora final.

    Ainda assim, queremos ajudar você a resolver essa situação. Nossa equipe já estará em contato com você no número informado aqui para dar andamento ao seu caso.

    Seguiremos acompanhando para garantir que sua demanda seja atendida.

    Atenciosamente,

    SOMA TRADE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA.

  2. SOMA TRADE IMPORTACAO E EXPORTACAO respondeu

    28/07/2026 às 16:47

    Prezados,

    Conforme contato realizado diretamente com o reclamante, analisamos as informações apresentadas e verificamos que o produto mencionado nesta reclamação não é importado, distribuído ou comercializado pela SOMA TRADE.

    Após a devida verificação, constatamos que esta manifestação foi registrada para o CNPJ incorreto, não sendo esta empresa a responsável pelo produto ou pelo atendimento relacionado à demanda apresentada.

    Diante do exposto, solicitamos, por gentileza, que esta reclamação seja removida ou direcionada à empresa efetivamente responsável pelo produto, a fim de que o registro reflita corretamente os fatos.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

    SOMA TRADE IMPORTAÇÃO E EXPORTAÇÃO LTDA.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi positivo