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Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

16/08/2025 às 13:49

ID: 224678439

ontem, 15/08, estive no espaço TAAL pro show do Mc Hariel na comemoração de 4 anos do Eskina18 e não poderia deixar de expressar o meu imenso arrependimento em ter ido.
Pra começar, eu tinha dois ingressos VIP que garantiam a entrada gratuita, conforme constava no próprio ingresso e no e-mail que a Sympla me enviou, deixo em anexo. Após 30 min de fila, chegamos na entrada e a moça nos informou que o VIP gratuito era só até 00h e que nós teríamos que pagar 80 reais para entrar. Na hora nós contestamos e perguntamos onde eles informaram que era VIP só até 00h, em troca recebemos ignorância da segurança e atendente, dizendo que só estavam cumprindo ordens e que se a gente quisesse entrar, era só pagar. Não é muito difícil entender que isso vai contra os direitos do consumidor, eles simplesmente anunciaram esses ingressos como gratuitos, não postaram e nem informaram de nenhuma outra forma que era VIP apenas até certo horário, fizeram as pessoas pegarem uma fila enorme no frio, pra chegar na entrada e falar que só entra se pagar 80 reais? Isso é incabível, alarmante e totalmente desrespeitoso com o cliente.
Após todo esse descaso, nós decidimos pagar e entrar porque era o aniversário de uma amiga e não tinha como voltar atrás.
Quando comprei uma Smirnoff Ice de 18 reais, fui direcionada de um bar pro outro, até que me informaram que não tinha mais Ice e nem Skol Beats, com isso, eu precisei ir pra outro lugar e chamar a moça do caixa móvel que eu havia comprado pra conseguir o estorno.
Demorou muito porque a maquininha dava erro e eles tiveram que me estornar em dinheiro físico.
Bom, posso dizer que a única coisa que prestou foi o show do Hariel, assim que ele cantou a última música eu já fui embora.
Eu já tinha ido ao TAAL outras vezes e nunca tinha acontecido tamanha desorganização, irresponsabilidade, descaso e falha na comunicação dessa forma! De que adianta fazer um grande marketing de uma suposta grande festa quando na verdade vocês só se aproveitaram das pessoas, sabendo que é errado e que vai contra os direitos do consumidor?? [Editado pelo Reclame Aqui].
Faço questão de escrever aqui porque o que fizeram foi extremamente errado e inaceitável! Não aconselho ninguém a ir nesse lugar, as bebidas e comidas são caras e além disso, com poucas horas de festa já não tinha mais Ice e nem beats, só cerveja e um copão de 60 reais.
Sinceramente, o mínimo que essa organização deveria fazer era devolver o dinheiro daqueles que tinham o ingresso VIP, vocês não avisaram em lugar nenhum que tinha um limite de chegada pro ingresso ser gratuito. Sejam responsáveis e corretos com os seus clientes, é o mínimo que vocês fazem.