O que aconteceu
Estou sem acesso a conta salário, já entrei em contato pelo whatsapp, email e números disponíveis no app e nada de retorno há três dias que tento contato e até agora nada.
No 0800... A espera é estimada em 5 minutos, fiquei 12 minutos esperando atendimento que não aconteceu.E estou ainda na espera.
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4Interações da reclamação
Somapay Conta Digital respondeu
05/11/2026 às 09:26
Prezada Edna, tudo bem? Esperamos que sim! 😊
Eu me chamo Brenno, faço parte da equipe de Suporte da Somapay e estive responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno vivenciado em seu acesso ao aplicativo. Em contato com você através do nosso canal de atendimento via WhatsApp, prestamos o devido suporte, realizando as tratativas internas necessárias para efetuar a atualização dos seus dados cadastrais e restabelecer o seu acesso.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão, cordialidade e respeito durante todo o nosso atendimento. Confirmamos que o seu acesso já se encontra devidamente regularizado e pronto para uso! 🚀
Gostaríamos de solicitar que, caso tenha ficado satisfeita com a resolução do seu caso e com o suporte prestado, avalie o nosso atendimento por aqui. O seu feedback e a sua nota são extremamente valiosos para o nosso desenvolvimento profissional. ⭐
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Atenciosamente,
Brenno | Suporte Somapay