Não consigo fazer reparcelamento nem adiantamento do décimo terceiro

Prezado João, tudo bem? Esperamos que sim! Eu me chamo Brenno, faço parte da equipe de Suporte da Somapay e acompanhei o seu caso.

Inicialmente gostaríamos de esclarecer que o Saldo Extra é uma modalidade de empréstimo pessoal de curto prazo na qual a forma de pagamento ocorre mediante o débito em conta do valor em parcela única na data de vencimento ou de corte, não havendo o parcelamento como modalidade padrão de pagamento.

Contudo, com o objetivo de auxiliá-lo da melhor forma, entramos em contato através dos nossos canais oficiais para buscarmos uma alternativa viável para o seu caso. Ficamos muito felizes em informar que chegamos a um acordo de mútuo entendimento, o qual já foi devidamente aceito e formalizado em sua conta.

Você pode acompanhar seu contrato diretamente em seu aplicativo em "Saldo Extra > Saldo Extra em aberto". De mesmo modo, você pode estar realizando pagamentos com antecipação diretamente nesta aba.

Lamentamos por qualquer transtorno e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão. Se você entende que o nosso atendimento foi resolutivo e prestativo, convido você a avaliar a sua experiência por aqui. O seu feedback e a sua nota referentes ao atendimento que recebeu são de suma importância para meu desenvolvimento pessoal!

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:

• WhatsApp: (85) 4007-2699

• Ligações (Capitais e Regiões Metropolitanas): 4007-2699

• Demais Regiões: 0800 006 6650

• E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Brenno | Suporte Somapay